5.仕事の悩み・キャリア ハラスメントは無限ループ
やはりこのご時世に管理職をやっていたり、部下や後輩を持つのであればハラスメントには敏感になるものです。何となくハラスメントってどんだけあるんだろうと調べてみたのですが、「ハラスメント2025年度版」みたいな、最早年刊になってる・・・！【パワ...
コミュニケーション
5.仕事の悩み・キャリア 3.歴史に学ぶマネジメント 己を知る事
マネジメントにおいて、コミュニケーションは非常に重要です。しかし一方で、どれだけ親しくても（身内だったとしても）相手の思考を完全に把握する事は限りなく不可能に近いものです。それ以前に、その人の全てとは言わずとも、今目の前の問題（例えば、1o...
3.歴史に学ぶマネジメント トークスキルを磨く
結局のところ、管理職を務めていればコミュニケーション能力が一番重要な気がします。相手として、・部下・上司・外部（クライアントやベンダーなど）相手が誰であれ、相手に合ったコミュニケーションが重要です。例えばメールなどのような文章を書く場面もそ...
1.マネジメント やる気と本音
目標達成に向けて、何より重要なのは「意思」だと思っています。それはマネジメントする以上、部門としての目標を達成させるため、配下個々に振り分けた目標についてもその配下の「意思」が重要だと考えてます。詰まるところ、やる気があるかどうか、だと思っ...
4.娯楽から学ぶマネジメント スキルは持っているのに
管理職で難儀するのは、コミュニケーションなのではないか、と考えてます。相手が上司であれ部下であれ、自分が課長であれ部長であれ。どんな役職にあっても同僚は＝どの役職においても”同僚”ですから、年齢や役職によってある程度接し方などは変わってくる...
3.歴史に学ぶマネジメント 管理者は結果を共有できれば良い
最近はとりわけコンプライアンスの温度感が高まり、昭和や平成初期にあったような一方的に上司が部下に命令を、という感じの指示・命令は難しくなったように思います。難しい理由は上述のコンプライアンスに関係しており、いわゆる「ハラスメント」に抵触しな...
2.戦略・思考法 ”できない”場合の考え方
コールセンターでリーダー（以下、LD）をやっていた頃の話です。結構コールセンターって常日頃から何かしらITに関わっています。そもそも電話取るためのコールセンターシステムなどといったツールがあります。また既存顧客を対象とする事が大体なので、C...